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当社は、お客様に商品・サービス等をご提供するにあたりお客様の個人情報を提供していただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、お客様の個人情報の収集と、利用・管理について以下の通り当社としてのプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を公開致します。
お客様からご提供いただく、個人情報の内容およびその利用目的について
当社では、お客様に当社の商品やサービスに関する案内、或いはお客様のご要望に即した案内を提供する目的で、お客様のお名前、住所、お電話番号、電子メールアドレス、生年月日といった個人情報をいただく事があります。またご利用いただくサービスの種類によっては、さらに詳しい情報をお尋ねする場合もございます。
当社では、頂いたお客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
- リコール、定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
- 当社において取り扱う商品・サービス、あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
- 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、書面、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること。
- 与信判断及び与信管理に関する処理全般。
- 当社取扱商品へのカタログ請求等、問い合わせ全般に関する処理。
- いすゞグループ全体での均一のサービス提供を目的として、以下の個人情報を書面又は電子媒体によりグループ販売会社、当社の提携会社に提供すること。但し、これら情報提供はご本人様の申し出がある場合にはただちに停止致します｡
提供する情報：氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、お取引に関する情報、および自動車の登録番号、車名、型式、車台番号等自動車に関する情報
第三者への情報提供ならびに共同利用について
当社では、お客様の個人情報は上記6.にて定めた提供先を除き、正当な理由の無い限りは他社・第三者へ提供いたしません。ただし、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。
- 当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合｡
- 当社に支払いの一部又は全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
- 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合｡
- 破産・民事再生・会社整理・特別精算などの申立てをしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。
お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
個人情報の管理について
当社では、ご提供いただいたお客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずると共に、情報漏洩・改竄・紛失等の危険防止に努めます。また、業務委託先による個人情報の取扱いについても、厳重に監督管理いたします。
お客様の持つ権利について
当社で管理しておりますお客様の個人情報に対しては、お客様は下記の様な権利をお持ちです。
- 当社が保有しているお客様ご本人様の個人情報の開示を求めることが出来る権利
- お客様の個人情報に間違いがあった場合、正しい内容に修正するように求める事が出来る権利
- お客様ご自身の個人情報を利用停止するように求めることが出来る権利
なお、開示・訂正・停止請求を希望される場合は、当社の定める書面およびご本人であることが確認出来るもの（運転免許証等）をご用意いただき、当社「お客様相談室」へご提示下さい。
法令遵守（コンプライアンス）
当社は、お客様の個人情報に関する取り扱いについては、日本の法令およびその他の規範を遵守します。
継続的改善
当社は、個人情報の取り扱いについて定期的に社内監査を行い、その維持・改善に努めます。
個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
- 当社お客様相談窓口（��0155-24-1211 企画管理室 お客様相談窓口担当）
- 社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）消費者相談室（��03-5733-3105）
平成17年3月7日
東北海道いすゞ自動車株式会社
高薄 健